Come organizzare le chiamate telefoniche a due livelli per massimizzare i risultati nelle vendite.

Alcune aziende  di telemarketing che   fanno chiamate telefoniche    per terze parti hanno     due livelli divenditori.

Il primo livello di venditori  telefona ai potenziali clientie   verificano se questi sono    veramente interessati. Dopo di che un venditore con  maggiore esperienza   richiama queste persone.

Comincia quindi un  appuntamento e una   serie di visite fino a quando    il cliente potenziale diventa     cliente che acquista. C'è  comunque sempre una   considerazione da fare    nel decidere di investire con una     azienda specializzata  in telemarketing a fornire   appuntamenti con potenziali clienti.

Devi  assolutamente sapere   quanto ti costa fare un    nuovo cliente. Perché ti dico questo?     Molto semplicemente se sai  calcolare il valore   del tuo cliente, e sai calcolare    quanto ti viene a costare     ogni volta che crei un cliente nuovo, allora  sai esattamente quanto   puoi investire in    pubblicità e/o ricerca di     nuovi clienti.

Se invece non  sai ottenere questi dati,   allora sarà molto difficile per te    decidere se affidare le     chiamate telefoniche a terze  parti. Supponiamo che   il costo per ogni potenziale    cliente che accetta     un appuntamento sia di 25€, come fai a capire  se ti conviene accettare   l'offerta o meno?

Le aziende  che fanno chiamate   telefoniche e telemarketing per    terzi forniscono solitamente     i leads a un costo unitario, e difficilmente  si fanno pagare sui risultati   della vendita fatta dall'azienda    cliente.

Nel prossimo articolo ti spiegherò  come calcolare il valore medio   dei tuoi clienti e come    valorizzare il costo medio di acqusizione dei clienti.

Solo allora potrai decidere  di delegare le tue   chiamate telefoniche ad un fornitore    specializzato in questi servizi.  

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Scritto da Giuseppe Lunardi per TelefonarePerVendere e pubblicato per la prima volta l' 11 Luglio 2011 con il titolo: "Chiamate Telefoniche".