settembre 4th, 2011 
Giuseppe Lunardi
La paura delle chiamate a freddo cinque segreti per eliminarla
La maggior parte di noi venditori ha una certa resistenza nel fare le chiamate a freddo. Mentre alcuni di noi in qualche modo riescono a superarla, e a tirare avanti, altri venditori hanno una tale paura da essere paralizzati solo al pensiero di mettersi al telefono per fare chiamate a freddo.
Praticamente la paura delle chiamare freddo è come un'infezione, ma non del tipo di infezione di cui si parla sui telegiornali quando accade.
Si tratta di una infezione che non si vede, silenziosa, si tratta di un conflitto interno psicologico che si combatte nella nostra mente.
La paura dei venditori e di molti piccoli imprenditori nei confronti delle chiamate a freddo è un continuo e doloroso conflitto quotidiano.
Quindi, come fare per vincere la paura di chiamare a freddo?
A mio parere, eccoti cinque punti preziosi che puoi mettere in pratica da subito e che ti aiuteranno nello sviluppo delle chiamate a freddo.
1. Quando fai le chiamate a freddo usa uno script
Anche se ti capita di essere tentato di leggere direttamente dallo script, è meglio avere uno schema generale al quale si può sempre fare riferimento durante la chiamata.
Puoi trovarti nella situazione di leggere da un copione che è completamente diverso da quello che stai dicendo, ma questo sistema ti permette di lasciar libera la tua mente a pensare.
2. Sii informato del tuo potenziale cliente
Prima di fare la tua chiamata a freddo assicurati di conoscere il nome e cognome della persona che stai chiamando, e di sapere il nome dell'azienda .
Studia le esigenze del potenziale cliente e come tu lo puoi aiutare con il tuo prodotto servizio. Pensa con la testa del cliente potenziale chiedendoti:" Come posso essere utile a questa persona?", oppure chiedendoti:"Cosa possono fare i miei prodotti per aiutare questa azienda?"
Devi avere le idee chiare e sapere bene qual'è il tuo obiettivo prima di chiamare, e questo ti permetterà di guidare la conversazione più facilmente.
3. Sii positivo
Se sei preoccupato per la telefonata in generale, prova a recitare la parte come se tu non avessi paura. Mettiti in piedi diritto quando parli, sfodera il tuo sorriso, e parla dando fiducia.
4. Registra tutto quello che fai
Registra te stesso quando stai facendo chiamate a freddo e poi ascolta la la registrazione, apportando modifiche sulla base di quello che senti. Se non ti senti abbastanza obiettivo in questo, chiedi a qualcuno di cui ti fidi di darti una mano.
Fare questo esercizio ti aiuterà ad identificare gli aspetti del tuo stile di comunicazione che potrebbe avere bisogno di essere migliorato.
5. Prendi appunti durante la chiamata
Durante la chiamata a freddo prendi appunti. Questo ti aiuterà ad evitare di scivolare in frasi e/o concetti negativi concentrandoti su quello che l'altra persona sta dicendo. Ti resterà inoltre una traccia scritta di quanto è stato detto sul quale è possibile fare riferimento in future conversazioni.
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Scritto da Giuseppe Lunardi per TelefonarePerVendere e pubblicato per la prima volta il 4 Settembre 2011 con il titolo: "Cinque segreti per eliminare la paura delle chiamate a freddo".
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