Ti è mai successo che il cliente nel telemarketing ti chieda di spedirgli una brochure, oppure delle semplici informazioni?

A volte  i clienti durante il telemarketing ci chiedono di poter ricevere via e-mail o via posta della documentazione  per capire chi siamo, e cosa vogliamo. Ma quando il cliente ti dice al telefono:"Mandami qualche informazione". questo tipo di richiesta non significa che: "Mandami qualche informazione", questo tipo di richiesta non significa: "ho intenzione di leggerlo."

Troppi venditori durante il telemarketing si entusiasmano quando succedono questi fatti, creando dentro di loro delle false speranze, solo per il fatto di poter spedire delle brochure a potenziali clienti che ti danno la sicurezza di poterli richiamare.

Per loro sfortuna, questi venditori non hanno ancora capito che la richiesta di informazioni usata da moltissimi potenziali clienti, non è altro che un modo educato di chiudere la comunicazione telefonica.

Sappi che la richiesta “Mandami documentazione informativa" in realtà significa, "non mi interessa" oppure " o, “sono troppo occupato per parlare con te."

Se vuoi scoprire se la persona che ti sta chiedendo della documentazione è veramente interessata a quello che dici attraverso una brochure allora devi fare dei test al tuo cliente in questo modo:

Il tuo potenziale durante il telemarketing cliente deve superare almeno due ostacoli al telefono per confermarti i suo vero interessamento:

• Deve dirti che ha intenzione di leggere il depliant, o la brochure che tanto desidera.
• Il cliente deve essere disposto a continuare la comunicazione telefonica.
  

Questo articolo è stato scritto da Giuseppe Lunardi per conto di: Telefonarepervenedere.com  

in data 19/10/2011Quando fai telemarketing, ti chiedono mai della documentazione?